课程目录：
发刊词 品类管理，全部零售经营技术的起点
01 零售企业的经营能力
02 哈里斯博士最初的三条建议
03 品类管理对中国零售企业的独特意义
04 品类管理六要素的重要意义
05 核心要素一：企业经营战略
06 经营战略的起点：目标顾客
07 核心要素二：业务流程
08 辅助要素一：计分卡
09 辅助要素二：组织效能
10 辅助要素三：信息系统
11 辅助要素四：协作关系
12 品类管理是一把手工程
13 品类业务计划的作用和意义
14 品类界定，“以消费者为中心”划定商品范围
15 品类角色，经营资源在品类间的配置
16 品类评估，全面寻找品类的改进机会
17 品类计分卡，全面均衡地衡量品类业绩
18 品类战略，确定品类的努力方向
19 品类战术，“卖什么”和“怎么卖”的答案
20 实施计划，把思考变成行动
21 品类回顾，定期复盘，总结并提高
结语篇 品类管理思维和技能，熟能生巧，百炼成钢
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